§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dekocuda.pl prowadzony jest przez firmę wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej:

Sławomir Klimiński Malarnia Proszkowa MALPROTRANS, Sklep GLAMSEN
NIP: 928-168-53-41 REGON: 080505108
ul. Czesława Miłosza 44/1, 68-300 Lubsko
telefon: +48 535 385 668
e-mail: sklep(małpa)dekocuda.pl
PKO Bank Polski: 70 1020 5460 0000 5702 0092 3417

2. Słowniczek:

a) konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu Cywilnego),
b) przedsiębiorca – osoba fizyczna nie będąca konsumentem, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową,
c) kupujący – każdy składający zamówienie w sklepie (konsument lub przedsiębiorca).

3. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących Przepisów Prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego regulaminu z powyższymi Przepisami, pierwszeństwo mają Przepisy Prawa.

§ 2 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Wymagania techniczne do korzystania ze sklepu są następujące:

a) urządzenie z dostępem do internetu i zainstalowaną oraz prawidłowo skonfigurowaną przeglądarką internetową,
b) przeglądarka musi obsługiwać standard HTML i język JavaScript,
c) przeglądarka musi mieć włączoną obsługę plików cookies,
d) dostęp do poczty elektronicznej.

2. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem sklepu internetowego następujące usługi elektroniczne:

a) prowadzenie konta w sklepie internetowym,
b) umożliwienie złożenia zamówienia w sklepie internetowym poprzez wypełnienie formularza zamówienia,
c) newsletter (usługa marketingowa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na wysyłaniu do subskrybentów informacji handlowych własnych produktów i usług sklepu).

3. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:

a) umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta w sklepie internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony,
b) umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia w sklepie internetowym poprzez wypełnienie formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia,
c) umowa o świadczenie usługi elektronicznej newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony.

4. Sprzedawca i kupujący mogą rozwiązać umowę o świadczenie usługi elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
5. Świadczenie usług elektronicznych w sklepie internetowym przez sprzedawcę jest nieodpłatne.
6. Kupujący obowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
7. Zakazane jest podejmowanie czynności i dostarczanie przez kupujących treści o charakterze bezprawnym.
8. Kupujący obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
9. Sprzedawca dokonuje sprzedaży na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.

§ 3 Zamawianie

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci internet poprzez stronę www.dekocuda.pl na której można składać zamówienia.
2. Warunkiem niezbędnym do realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez kupującego formularza zamówienia oraz podanie danych zgodnych ze stanem faktycznym umożliwiających kontakt z kupującym oraz wystawienie paragonu lub faktury VAT.
3. Po złożeniu zamówienia, kupujący otrzyma informację e-mail’em potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
4. Kupujący będzie informowany e-mail’em o etapach realizacji zamówienia.
5. Ceny produktów prezentowane są zarówno w cenach brutto i netto co zostało opisane w karcie produktu i podane są w polskich złotych.
6. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki, kosztów płatności, oraz montażu, które mogą dodatkowo zwiększać wartość zamówienia.
7. Wszystkie nowe towary są wolne od wad i objęte gwarancją producenta oraz posiadają niezbędne atesty i certyfikaty.
8. Sklep prowadzi również sprzedaż towarów używanych co zostało oznaczone w karcie produktu. W razie sprzedaży towarów używanych sprzedawca nie udziela gwarancji lub ją ogranicza co zostało oznaczone w karcie produktu.
9. Warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.

§ 4 Płatności

1. Płatność za zamówiony towar może nastąpić:

a) przy odbiorze (za pobraniem), ten sposób płatności wiąże się z dopłatą w zależności od wybranego sposobu dostawy, wysokość opłaty zostanie przedstawiona w koszyku zakupów podczas finalizacji zamówienia,
b) zwykły przelew bankowy, płatność należy wykonać we własnym zakresie, w tytule przelewu proszę podać numer zamówienia lub faktury VAT,
c) płatności elektroniczne oraz BLIK, po wybraniu tej opcji system automatycznie poprowadzi Państwa przez wszystkie etapy płatności, wymagane jest internetowe konto bankowe lub karta kredytowa.

2. Wpłaty należy dokonać w całości w ciągu 7 dni od momentu potwierdzenia zamówienia przez sklep. Po upływie tego terminu nieopłacone zamówienie zostaje anulowane.
3. Każda transakcja potwierdzana jest fakturą VAT lub paragonem.
4. Termin rozpoczęcia realizacji zamówienia następuje następnego dnia roboczego od dnia wpływu całej należnej kwoty na rachunek bankowy sprzedawcy, a w przypadku płatności przy odbiorze najpóźniej następnego dnia roboczego po potwierdzeniu zamówienia.
5. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia lub nr faktury VAT.

§ 5 Wysyłka

1. Zamówione towary są wysyłane pod adres wskazany w formularzu zamówienia, brak tej informacji będzie traktowany jako dostawa do siedziby kupującego.
2. Koszty przesyłki pokrywa kupujący. Wysokość kosztów wysyłki jest uzależniona jest od gabarytu i masy zakupionego towaru, wybranego sposobu transportu, oraz wybranego sposobu płatności. Kupujący może się zapoznać z cennikiem kosztów dostawy na stronie koszyka sklepu, po dodaniu wybranych towarów.
3. Przesyłka wysyłana jest zgodnie z terminem podanym w sklepie przy każdym produkcie i określany jest na od 24 do 72 godzin (1-3 dni roboczych) od chwili rozpoczęcia realizacji zamówienia.
4. Odbierając dostarczoną przez przewoźnika przesyłkę kupujący obowiązany jest ją zbadać (na podstawie art. 545 § 2 Kodeksu Cywilnego). W przypadku uszkodzenia przesyłki sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika w celu ustalenia jego odpowiedzialności. Brak protokołu uszkodzenia przesyłki może utrudnić kupującemu dochodzenie ewentualnych roszczeń od sprzedawcy oraz ustalenie osoby odpowiedzialnej za uszkodzenie przesyłki.
5. Część oferowanych towarów wysyłana jest z różnych krajów Europy i Chin, dlatego czas dostawy może wynieść kilka tygodni co zostało oznaczone w karcie produktu.

§ 6 Reklamacja

1. W przypadku stwierdzenia przez kupującego wady lub uszkodzenia towaru o którym nie było mowy w opisie produktu zamieszczonym na stronie sklepu, kupujący powinien niezwłocznie wypełnić formularz reklamacji i odesłać e-mailem bądź listem tradycyjnym na adres siedziby sklepu.
2. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie reklamacji i w terminie 14 dni przedstawi swoje stanowisko kupującemu ustalając dalszy sposób postępowania.
3. Do złożenia reklamacji potrzebny jest dowód zakupu np.:

a) faktura lub paragon,
b) wyciąg z konta,
c) potwierdzenie płatności kartą,
d) potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży przesłane za pomocą poczty e-mail.

4. W przypadku kupujących niebędących konsumentami rozpatrzenie reklamacji może wymagać przedstawienia dokumentu potwierdzającego zakup.
5. W razie sprzedaży towarów używanych sprzedawca nie udziela gwarancji lub ją ogranicza co zostało oznaczone w karcie produktu.
6. Konsument może reklamować towar na podstawie gwarancji oraz niezgodności towaru z umową.
7. W ramach niezgodności towaru z umową konsument może żądać:

a) naprawy,
b) wymiany,
c) obniżenia ceny,
d) odstąpienia od umowy.

8. W sytuacji gdy wybrany przez konsumenta sposób rozpatrzenia reklamacji jest niemożliwy do wykonania lub wymaga nadmiernych kosztów sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie przewidziane prawem.
9. Sprzedawca z tytułu niezgodności towaru z umową odpowiada za wady stwierdzone przed upływem 2 lat od chwili wydania towaru w przypadku nie zachowania terminu roszczenie przedawnia się.
10. Konsument stwierdzoną wadę powinien zgłosić przed upływem dwóch lat od chwili jej stwierdzenia w przypadku nie zachowania terminu roszczenie przedawnia się.
11. Koszty wymiany lub naprawy wynikające z niezgodności towaru z umową ponosi sprzedawca.
12. Wymienione przez sprzedawcę części stają się bezpośrednio jego własnością i nie podlegają zwrotowi.
13. Wzór formularza reklamacji znajduje się TUTAJ.

§ 7 Zwrot

1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje wyłącznie konsumentom. Kupujący nie będący konsumentem nie ma prawa do odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży, chyba że zakup nie był związany z prowadzoną działalnością zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówionego produktu. Termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia następującego po dniu, w którym towar został dostarczony. Jeżeli ostatni dzień terminu na odstąpienie od umowy jest dniem ustawowo wolnym od pracy, termin ten wygasa wraz z upływem ostatniej godziny następnego dnia roboczego.
3. W przypadku zwrotu towaru konsument proszony jest o przesłanie na adres doręczeń oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy konsument może złożyć na formularzu, który stanowi załącznik niniejszego regulaminu. Gdy otrzymamy takie oświadczenie potwierdzimy to informując konsumenta.
4. Konsument ma obowiązek zwrócić towary niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towarów przed jego upływem na adres podany w potwierdzeniu odstąpienia od umowy.
5. Konsument odstępujący od umowy może korzystać z towaru tylko tak, jak robiłby to w sklepie stacjonarnym.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
7. Konsument może zostać obciążony kosztami w związku ze zmniejszeniem jego wartości.
8. Koszt odesłania towaru do sprzedawcy w sytuacji odstąpienia od umowy zawartej na odległość ponosi konsument.
9. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
10. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Sprzedawca wystawia fakturę korygującą.
11. Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub otrzymania potwierdzenia o jego wysłaniu, zależnie co nastąpi szybciej, zwróci dokonane przez niego płatności, w tym koszty wysyłki związanego z najtańszym sposobem dostarczenia towaru do konsumenta oferowanym przez sklep tą samą metodą, chyba że konsument zgodzi się inaczej.
12. Wzór formularza zwrotu znajduje się TUTAJ.

§ 8 Polityka prywatności

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO (rozporządzenie 2016/679 UE) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019 poz. 1781).
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia i prawidłowego zrealizowania zamówienia lub realizacji innych usług świadczonych przez sprzedawcę.
3. Informacje ogólne:

a) administratorem danych osobowych jest sprzedawca,
b) podczas korzystania ze sklepu, kupujący może zostać poproszony o podanie swoich danych osobowych, niezbędnych do świadczenia usług przez sprzedawcę: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, nr telefonu, adres e-mail, w przypadku przedsiębiorcy NIP,
c) dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz marketingu (newsletter – o ile kupujący wyrazi zgodę) produktów i usług sprzedawcy,
d) dane osobowe udostępniane są wyłącznie podmiotom realizującym zamówienie (np.: obsługa płatności, usługi transportowe, usługi serwisu i montażu zakupionych towarów),
e) sprzedawca może mieć obowiązek udzielania informacji upoważnionym podmiotom na mocy obowiązujących przepisów prawa w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości,
f) kupujący posiada prawo do dostępu, poprawiania i usunięcia treści swoich danych za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub e-mail,
g) sprzedawca kontaktuje się z kupującym za pośrednictwem: telefonu, poczty tradycyjnej i poczty e-mail.

4. Formularze służące do przesyłania informacji są chronione protokołem bezpieczeństwa SSL, dzięki czemu proces przekazywania danych jest szyfrowany.

§ 9 Polityka cookies

Sprzedawca stosuje pliki cookies. Informacje zbierane przy pomocy cookies pozwalają dostosowywać usługi i treści do indywidualnych potrzeb i preferencji kupujących, jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania przez użytkowników ze sklepu. Wyłączenie w przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików cookies nie uniemożliwia korzystania ze sklepu, może jednak spowodować pewne utrudnienia. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do plików cookies określa Polityka cookies zamieszczona na stronie sklepu pod linkiem www.dekocuda.pl .

§ 10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w:

a) siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
b) organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
c) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
d) Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: www.ec.europa.eu ,
e) oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl .

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany obowiązują od dnia ich zamieszczenia na stronie. Zamówienia złożone przed datą zmiany niniejszego regulaminu będą realizowane zgodnie z wersją regulaminu z dnia, w którym złożono zamówienie.

§ 11 Załączniki

Wzór formularza zwrotu znajduje się TUTAJ
Wzór formularza reklamacji znajduje się TUTAJ